Wanneer een order geplaatst is komt deze in Floriday bij de verkooporders te staan. Vervolgens kun je de order in Floriday of in een eigen softwarepakket afhandelen. Maar het kan natuurlijk wel eens voorkomen dat een order niet meer klopt en gecorrigeerd moet worden. Dit kan in Floriday via het correctieverzoek.

Op deze pagina leggen we je uit hoe je een correctieverzoek indient.


Een correctieverzoek indienen via Floriday

Ga links in het menu van Floriday naar Verkoop > Verkooporders. Zoek hier de verkooporder op die je wilt corrigeren. Klik bij de juiste verkooporder rechts in het scherm op de 3 puntjes. Kies bij de 3 puntjes voor de optie: Correctieverzoek.

Er komt nu een scherm naar voren waarin je kunt aangeven wat je wilt corrigeren. Je kunt de volgende gegevens corrigeren:

  • De prijs

  • De fustcode

  • Het aantal fusten

  • Het aantal stuks per fust

Vul de juiste informatie in en geef eventueel nog een reden voor de correctie. Klik vervolgens op 'Opslaan'.


Het correctieverzoek is nu ingediend bij de koper. De koper kan het verzoek nu goedkeuren of afkeuren in Floriday, je moet dus even wachten op de reactie van de koper. Je kunt notificaties voor correcties aanzetten bij instellingen > notificaties.

Zodra je de correctie hebt ingediend komt deze in het correcties overzicht te staan. Dit overzicht vind je onder Verkoop > Verkooporders > Correcties.

Hieronder zie je een correctie die is aangevraagd en een correctie die is goedgekeurd in het overzicht staan. In dit scherm kun je dus controleren of je nog correcties open hebt staan.

Zodra de correctie is geaccepteerd en verwerkt zie je dit ook in het verkooporders overzicht terug. Aan de rechterkant zie je het groene icoontje met de pen, dit betekent dat de correctie is verwerkt.

Tip! Wanneer de correctie is verlopen omdat de koper niet op tijd heeft gereageerd, kun je deze eenvoudig nogmaals indienen door op de drie puntjes te klikken > Correctieverzoek opnieuw indienen.

Er kunnen (nog) geen correcties via Floriday aangevraagd worden op orders uit Leveren uit Voorraad. Dit kun je via het Excel-document van Royal FloraHolland aanvragen.

Bij handmatig aangemaakte orders is het niet nodig om een correctieverzoek in te dienen. Hier kun je de correctie direct doorvoeren.

Correcties op bestellingen die een koper vanuit FloraXchange heeft geplaatst, kunnen alleen in het Floriday-account van de koper bevestigd worden. Deze correcties worden namelijk niet doorgestuurd naar FloraXchange.

Correcties op orders hoger dan €25.000,- of stukprijzen hoger dan €999,999 kunnen niet via Floriday aangevraagd worden. Op deze correcties vindt namelijk een extra controle vanuit het correctiekantoor plaats. Voor deze correcties is het van belang dat je een correctieverzoek indient via Royal FloraHolland. Hieronder lees je hoe.


Een correctieverzoek indienen via Royal FloraHolland

Royal FloraHolland heeft een pdf document opgesteld waar in 5 stappen wordt uitgelegd hoe de correctie wordt verwerkt. Bekijk hoe je correcties voor directe handel via Royal FloraHolland kunt regelen.

Klik hier om het document te openen.


Een correctieverzoek indienen voor VRM

Wanneer je een correctieverzoek wilt indienen voor een order waarvan de transactie via VRM verloopt, kun je contact opnemen met VRM. Het is niet mogelijk om deze correctie via Floriday door te voeren.


Een correctieverzoek indienen voor Plantion

Wanneer je een correctieverzoek wilt indienen voor een order waarvan de transactie via Plantion verloopt, kun je contact opnemen met Plantion. Het is niet mogelijk om deze correctie via Floriday door te voeren.


Correctieverzoeken die nog niet via FD kunnen worden verwerkt:

Er zijn veel ontwikkelingen rondom correcties en een groot gedeelte kan gecorrigeerd worden via Floriday. Er zijn echter een aantal zaken die nu nog niet kunnen doorkomen in Floriday namelijk:

  • Correcties via het excelbestand

  • Correcties op Leveren uit Voorraad

  • Correcties bij Grote Partijen > Correctie via excel-document van RFH

  • Correcties VRM kunnen nog niet via Floriday > Dit moet via VRM worden aangevraagd.

  • Correcties Plantion kunnen nog niet via Plantion > Dit moet via Plantion worden aangevraagd.

  • Correctie aantallen stuks > Dit wordt niet automatisch doorgezet naar het aantal platen/ladingsdragers. Dit kun je nu bij logistieke middelen corrigeren doen.

Heb je het antwoord gevonden?