Op het Dashboard van Floriday vind je verschillende berichten. Naast de taken, tijdlijnberichten en snelkoppelingen, vind je ook een overzicht van je prestaties van de Directe verkoop per week. Dit is belangrijk omdat je als kweker de koper zoveel mogelijk zelf wilt laten bestellen op jouw aanbod. Zo is duidelijk wat je koper wil hebben en is er zo min mogelijk onduidelijkheid over de prijs, minimale afname, afgesproken aflevertijd of aanvullende diensten. Uiteraard blijft er soms een correctie of annulering nodig, maar hoe minder deze nodig zijn, hoe beter.
Op deze pagina vind je meer uitleg over dit overzicht:
Uit dit overzicht kun je afleiden hoe vaak kopers op je aanbod bestellen en hoe vaak je zelf nog orders aanmaakt. Ook biedt het inzicht in de manier van (tijdig) afhandelen van je orders.
Overzicht per week
De Directe verkoop prestaties kun je per week bekijken. Standaard staat deze ingesteld op de huidige week. Via de pijltjes bovenaan kun je door de weken heen klikken. Je kunt alleen terug in de tijd, omdat er voor de komende weken nog geen (of onvoldoende) informatie is.
Let op!
In de weekoverzichten gaan we uit van de besteldatum van de orders (en niet op basis van de afleverdatum).
Hoeveelheid orders besteld op aanbod
Het streven is om kopers op 100% van het aanbod in Floriday te laten bestellen. Hoe beter je je aanbod in de markt zet, hoe meer kopers zelf kunnen inkopen op je aanbod, zonder benodigde correcties achteraf of zonder dat het nodig is dat je zelf de orders handmatig aanmaakt. Dit scheelt tijd en onduidelijkheid. Dus hoe hoger het percentage, hoe beter.
Floriday orders die handmatig zijn aangemaakt, herken je door het Floriday logo en wanneer je er met de muis overheen gaat, de melding Door kweker aangemaakt.
Het aantal correcties
Af en toe een correctie of annulering kan nodig zijn. Een koper kan per ongeluk eens een foutief aantal of foutief artikel besteld hebben. Met een correctie kan dit eenvoudig gecorrigeerd worden.
In het overzicht zie je hoeveel correcties er door de koper en hoeveel er door jou als kweker gecorrigeerd zijn (of waarvan een correctieverzoek is ingediend). Dit wordt ook weergegeven als percentage van het totaal aantal orders in de directe verkoop.
Maak je zelf veel correcties? Bekijk dan welke correcties er nodig zijn en of je hiervoor misschien een aanpassing kan doen in je levervoorwaarden, prijsgroepen of aanbod.
Zijn er bepaalde kopers die veel correcties doen? Ga na waarom de correcties nodig zijn en probeer goede afspraken te maken om correcties te voorkomen.
Door op het aantal correcties te klikken, ga je direct naar het correctie-overzicht.
Door op het pijltje naar beneden te klikken, zie je welk soort correcties er gedaan zijn:
Tip!
Vraag je je af hoe je iets het best in kan stellen om correcties en annuleringen te vermijden? Vraag hulp via de support van floriday: support@floriday.io
Niet op tijd afgehandelde orders
Wanneer er leveringen open blijven staan, terwijl het aflevermoment al is verstreken, komt er een melding te staan bij Niet op tijd afgehandelde orders.
Check deze Niet op tijd afgehandelde orders door op de regel te klikken. Misschien gaat het om een geannuleerde order. Wanneer je de levering hebt geannuleerd, kan de order nog steeds openstaan. Zorg dat je in het verkooporderoverzicht ook de order zelf annuleert via de drie puntjes achteraan. Zo heb je zelf en de koper duidelijkheid over wat er met deze order gebeurd is.
Het kan zijn dat je bij een levering de veilbrief hebt bekeken, maar de levering er nog als concept in staat. Zorg dat je de levering helemaal afhandelt, zodat deze ook financieel verrekend wordt.
Dynamisch overzicht
Het Directe verkoop prestaties overzicht is een dynamisch overzicht. Dat betekent dat als er correcties in een bepaalde week bijkomen of er bepaalde orders alsnog afgehandeld worden, deze berekening automatisch voor de week opnieuw gedaan wordt. Dan kan dit overzicht dus nog wijzigen in de loop van de tijd.
Tips om je prestaties te verbeteren
Hoe kun je je prestaties verbeteren? Uiteindelijk gaat het om zo makkelijk mogelijk te handelen met een koper via Floriday of de daaraan gekoppelde softwarepakketten. Leverbetrouwbaarheid is erg belangrijk. Kopers willen weten wat je aanbiedt, tegen welke prijs en wanneer ze de handel kunnen verwachten.
Tip 1: zorg dat je aanbod op orde is.
Zorg voor jezelf en de koper ervoor dat het duidelijk is wat je wanneer beschikbaar hebt. Ook het hebben van duidelijke levervoorwaarden, inclusief minimale afnames, eventueel transportkosten en uiterste bestelmomenten, helpen hierbij.
Wil je weten wat je koper precies aan aanbod ziet? Check dit via de Mijn winkel preview of via het Aanbod-overzicht. Je ziet dan ook aanbod vanuit aangemaakte aanbiedingen.
Tip 2: Maak je aanbod kenbaar aan de koper
Wil je je koper attenderen op nieuwe artikelen, je reguliere aanbod of een speciale aanbieding? Maak gebruik van de mogelijkheid via een QR-code of URL-link de koper direct naar je nieuwe artikel of je nieuwe aanbod te leiden. Des te makkelijker kunnen ze je aanbod vinden en erop bestellen. In de Catalogus en de Aanbiedingen, kun je via de drie puntjes de QR-code of de URL-link delen. Het delen kun je bijvoorbeeld doen via Whatsapp, e-mail, Messenger of via een tijdlijnbericht voor je koper.
Tip 3: Nodig kopers uit je winkel te bezoeken
Via Mijn winkel > Marketing kun je (potentiële) kopers uitnodigen je winkel te bekijken. Je kunt een uitnodiging sturen naar een inkoper, wanneer je zijn/haar e-mailadres hebt. Heb je je winkel goed ingericht? Dan kun je deze eenmalig promoten bij alle kopers.
Verder vind je een directe link naar de Explorer of jouw winkel. Kopieer de URL-link of QR-code en gebruik deze in je communicatie; in je e-mailhandtekening of op je website. Zo komen kopers ook direct terecht bij jouw aanbod.
Tip 4: Probeer correcties en annuleringen tot een minimum te beperken
Correcties en annuleringen zijn soms onvermijdelijk, maar soms worden er correcties gedaan die eigenlijk niet nodig zijn. Zijn transportkosten verkeerd berekend? Bekijk dan of dit goed in de prijsgroepen en de levervoorwaarden ingesteld staat. Ditzelfde geldt voor de minimale afname. Soms kan een klantspecifieke levervoorwaardenset uitkomst bieden. Bedenk dat je de algemene levervoorwaarden ook per afleverregio instelt. Zo kun je bijvoorbeeld de minimale afname of transportkosten voor bijvoorbeeld Veiling Rhein Maas anders instellen dan levering op Naaldwijk, Rijnsburg of Aalsmeer.
Tip 5: Controleer de status van je (afgehandelde) orders
Soms wordt een levering niet afgehandeld. Soms is dit bewust, omdat er toch niet geleverd moet worden. Zorg er dan voor dat de bijbehorende order via het verkooporderoverzicht ook wordt geannuleerd. Zo wordt deze ook niet meegenomen in de omzet van die week en is het duidelijk dat er een annulering plaatsgevonden heeft. Soms is het per ongeluk wanneer iemand wel een brief heeft afgedrukt, maar vergeten is de levering daadwerkelijk af te handelen. In dit geval loop je als kweker kans dat er geen betaling plaatsvindt van de order. Controleer in het overzicht van Af te handelen leveringen of er nog verlopen leveringen open staan door het vinkje bij Verlopen leveringen verbergen uit te zetten en op de knop Toon meer leveringen te klikken.
Ook in je verkooporderoverzicht kun je controleren of er openstaande orders zijn waarvan er nog geen betaling is geweest. Filter hiervoor op de optie Onvolledig verrekend:
