Direktverkaufsleistung

Im Floriday-Dashboard finden Sie verschiedene Meldungen. Neben Aufgaben, Zeitleistenmeldungen und Verknüpfungen erhalten Sie auch eine wöchentliche Übersicht Ihrer Direktverkaufsleistung. Dies ist wichtig, da Sie als Gärtner Ihren Käufern möglichst viel Freiraum für die Bestellung Ihrer Produkte lassen möchten. So stellen Sie sicher, dass die Wünsche Ihrer Käufer klar kommuniziert werden und Unklarheiten bezüglich Preis, Mindestbestellmenge, vereinbarter Lieferzeit oder Zusatzleistungen minimiert werden. Natürlich können Korrekturen oder Stornierungen gelegentlich notwendig sein, aber je seltener diese erforderlich sind, desto besser.

Auf dieser Seite finden Sie weitere Erläuterungen zu dieser Übersicht:

Anhand dieser Übersicht können Sie erkennen, wie häufig Käufer auf Ihr Angebot bestellen und wie oft Sie selbst noch Bestellungen aufgeben. Sie erhalten außerdem Einblick in die Pünktlichkeit Ihrer Bestellungen.

Sie können die Direktverkaufsleistung wöchentlich einsehen. Standardmäßig wird die aktuelle Woche angezeigt. Mithilfe der Pfeile oben können Sie durch die Wochen navigieren. Sie können nur in die Vergangenheit zurückgehen, da für die kommenden Wochen noch keine oder nicht genügend Informationen vorliegen.

Ziel ist es, dass Käufer 100 % des Angebotbestands in Floriday bestellen. Je besser Sie Ihren Angebote vermarkten, desto mehr Käufer können direkt aus Ihrem Bestand bestellen, ohne dass nachträgliche Korrekturen oder manuelle Bestellvorgänge Ihrerseits erforderlich sind. Das spart Zeit und vermeidet Missverständnisse. Daher gilt: Je höher der Prozentsatz, desto besser.

Manuell erstellte Floriday-Bestellungen erkennen Sie am Floriday-Logo und an der Meldung Verkaufsauftrage vom Gärtner erstellt, die beim Überfahren mit der Maus angezeigt wird.

Gelegentlich kann eine Korrektur oder Stornierung erforderlich sein. Ein Käufer hat möglicherweise versehentlich die falsche Menge oder den falschen Artikel bestellt. Dies lässt sich einfach per Korrektur beheben.

In der Übersicht sehen Sie, wie viele Korrekturen der Käufer vorgenommen hat und wie viele Sie als Gärtner korrigiert haben (oder für die eine Korrekturanfrage gestellt wurde). Dies wird auch als Prozentsatz der Gesamtzahl der Direktbestellungen angezeigt.

Nehmen Sie selbst viele Korrekturen vor? Dann prüfen Sie, welche Korrekturen notwendig sind und ob Sie Ihre Lieferbedingungen, Preisgruppen oder Ihr Angebot anpassen können.

Gibt es Käufer, die häufig Korrekturen vornehmen? Untersuchen Sie die Gründe dafür und treffen Sie Vereinbarungen, um Korrekturen zu vermeiden.

Durch Klicken auf die Anzahl der Korrekturen gelangen Sie direkt zur Korrekturübersicht.

Durch Klicken auf den Pfeil nach unten sehen Sie, welche Art von Korrekturen vorgenommen wurden.

Wenn Lieferungen nach Ablauf der Lieferzeit noch offen sind, erscheint eine Benachrichtigung unter Nicht rechtzeitig bearbeite Bestellungen.

Prüfen Sie diese nicht rechtzeitig bearbeiteten Bestellungen, indem Sie auf die entsprechende Zeile klicken. Es könnte sich um eine stornierte Bestellung handeln. Falls Sie die Lieferung storniert haben, kann die Bestellung noch offen sein. Stellen Sie sicher, dass Sie die Bestellung auch in der Verkaufsübersicht über die drei Punkte am Ende stornieren. Dies schafft Klarheit für Sie und den Käufer über den Status der Bestellung.

Es ist möglich, dass Sie die Lieferscheine für eine Lieferung eingesehen haben, die Lieferung aber noch als Entwurf geführt wird. Stellen Sie sicher, dass Sie die Lieferung vollständig abwickeln, damit sie auch finanziell abgewickelt wird.

Die Übersicht zur Direktverkaufsleistung ist dynamisch. Das bedeutet, dass die Korrektionen automatisch für die jeweilige Woche neu durchgeführt wird, wenn in einer bestimmten Woche Korrekturen vorgenommen oder bestimmte Bestellungen nachträglich abgewickelt werden. Daher kann sich diese Übersicht im Laufe der Zeit ändern.

Wie können Sie Ihre Performance verbessern? Letztendlich geht es darum, den Handel mit Käufern über Floriday oder die zugehörige Software so einfach wie möglich abzuwickeln. Zuverlässigkeit ist dabei entscheidend. Käufer möchten wissen, was Sie anbieten, zu welchem ​​Preis und wann sie mit der Transaktion rechnen können.

Tipp 1: Sorgen Sie für einen übersichtlichen Angebot.

Stellen Sie sicher, dass sowohl Sie als auch der Käufer genau wissen, welche Artikel verfügbar sind und wann. Klare Lieferbedingungen, einschließlich Mindestbestellmengen, potenziellen Transportkosten und endgültigen Lieferterminen, tragen dazu bei.

Möchten Sie genau sehen, was Ihr Käufer sieht? Überprüfen Sie dies in der Mein Shop-Vorschau oder der Angebotsübersicht. Dort sehen Sie auch Ihrer erstellten Angebote.

Tipp 2: Machen Sie Ihre Angebote bekannt

Möchten Sie Ihre Kunden auf Neuheiten, Ihr reguläres Sortiment oder ein Sonderangebot aufmerksam machen? Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihre Kunden per QR-Code oder URL-Link direkt zu Ihren Neuheiten oder Angeboten zu führen. So finden sie Ihr Angebot noch einfacher und können direkt bestellen. Im Katalog und unter Angebote können Sie den QR-Code oder URL-Link über die drei Punkte teilen. Sie können ihn beispielsweise per WhatsApp, E-Mail, Messenger oder als Nachricht in der Zeitleiste an Ihre Kunden senden.

Tipp 3: Laden Sie Käufer in Ihren Shop ein

Über Mein Shop > Marketing können Sie (potenzielle) Käufer einladen, Ihren Shop zu besuchen. Sie können eine Einladung an einen Käufer senden, wenn Sie dessen E-Mail-Adresse haben. Ist Ihr Shop optimal eingerichtet? Dann können Sie ihn einmalig allen Käufern bewerben.

Darüber hinaus finden Sie einen direkten Link zum Explorer. Kopieren Sie die URL oder den QR-Code und verwenden Sie ihn in Ihrer Kommunikation, z. B. in Ihrer E-Mail-Signatur oder auf Ihrer Website. So gelangen Käufer direkt zu Ihren Angeboten.

Tipp 4: Korrekturen und Stornierungen möglichst vermeiden

Korrekturen und Stornierungen sind manchmal unvermeidbar, doch mitunter werden Korrekturen vorgenommen, die eigentlich überflüssig sind. Wurden die Transportkosten falsch berechnet? Prüfen Sie dann, ob diese in den Preisgruppen und Lieferbedingungen korrekt hinterlegt sind. Dasselbe gilt für die Mindestbestellmenge. Manchmal bieten kundenspezifische Lieferbedingungen eine Lösung. Denken Sie daran, dass Sie die allgemeinen Lieferbedingungen auch pro Lieferregion festlegen. So können Sie beispielsweise die Mindestbestellmenge oder die Transportkosten für Veiling Rhein Maas anders definieren als für Lieferungen nach Naaldwijk, Rijnsburg oder Aalsmeer.

Tipp 5: Überprüfen Sie den Status Ihrer (abgewickelte) Bestellungen

Manchmal wird eine Lieferung nicht abgewickelt. Dies geschieht mitunter absichtlich, weil die Lieferung nicht benötigt wird. Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass die entsprechende Bestellung auch in der Verkaufübersicht storniert wird. So wird sie nicht in den Umsatz dieser Woche einbezogen, und die Stornierung ist eindeutig dokumentiert. Manchmal passiert es versehentlich, dass jemand einen Lieferschein gedruckt, aber vergessen hat, die Lieferung ab zu wickeln. In diesem Fall besteht für Sie als Gärtner das Risiko, dass die Zahlung für die Bestellung nicht erfolgt. Überprüfen Sie die Übersicht Offene Lieferungen, um zu sehen, ob noch offene, abgelaufene Lieferungen vorhanden sind. Deaktivieren Sie dazu das Kontrollkästchen Abgelaufene Lieferungen ausblenden und klicken Sie auf die Schaltfläche Weitere Lieferungen anzeigen.

Sie können in Ihrer Verkaufsauftragsübersicht auch prüfen, ob offene Aufträge vorhanden sind, für die noch keine Zahlung eingegangen ist. Filtern Sie dazu nach der Option Nicht vollständig geklärt.