Alle collecties
Orders afhandelen
Orders via een eWallet
Orders via een eWallet

Wat is een eWallet order en welke kredietstatus hebben ze?

Marcel van der Ende avatar
Geschreven door Marcel van der Ende
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Via dit artikel informeren we je als kweker over de mogelijkheid voor kopers om via Floriday af te rekenen via de eWallet. In dit artikel lees je wat een eWallet is, hoe je een eWallet order kunt herkennen en welke kredietstatus een eWallet order kan meekrijgen.

In dit artikel vind je een aantal belangrijke vragen en antwoorden over orders die via een eWallet worden afgerekend. Graag vragen we je aandacht voor deze informatie voor een goede afhandeling van de orders.

Let op!
Voor jou als kweker is het belangrijk om te weten dat orders die geplaatst worden door eWallet kopers alleen via Floriday (of een aangesloten softwarepakket) afgehandeld kunnen worden. Deze orders kun je niet afhandelen met een Connect-EAB. Kun je de (directe) levering nog niet afhandelen via je softwarepakket? Lees dan in deze mail hoe je ervoor kunt zorgen dat je geen orders van eWallet kopers ontvangt.

Wat is een eWallet en hoe werkt dit?

Met een eWallet stort een koper vooraf geld in een digitale portemonnee om aankopen op de klok, klokvoorverkoop of directe handel te betalen. Dit biedt kopers die niet voldoen aan de kredietvoorwaarden bij Royal FloraHolland toch de mogelijkheid om gebruik te kunnen maken van onze marktplaats en in te kopen bij jou als kweker, terwijl de betaalzekerheid is gegarandeerd.

Check op bestedingsruimte
Orders die in Floriday via een eWallet worden geplaatst, worden gecontroleerd op de bestedingsruimte van de koper. Bestedingsruimte zorgt ervoor dat een koper niet te veel inkoopt ten opzichte van de zekerheden die afgegeven zijn. Hiermee voorkomt Royal FloraHolland overcreditering vanuit de kopers. Bij voldoende ruimte wordt er een reservering (claim) uitgevoerd in de eWallet. Hierdoor heb je als kweker de zekerheid van betaling.


Hoe kun je een eWallet order herkennen?

Een order die geplaatst is door een koper met een eWallet, kun je herkennen aan het eWallet-icoon in het verkooporder-overzicht.

Waar vind ik eWallet-orders?
Je kunt orders van eWallet kopers makkelijk terugvinden in het verkoopoverzicht in Floriday door te filteren op ‘eWallet’ bij 'Financiële afhandeling'.

Vervolgens wordt er een kredietcontrole uitgevoerd op de bestedingsruimte in de eWallet. De uitkomst van de controle wordt zichtbaar gemaakt in Floriday door middel van een schild icoon bij verkooporders (zie afbeelding).

Welke kredietstatussen zijn er?

Bij de uitvoering van de controle zijn er verschillende uitkomsten mogelijk. Elke uitkomst heeft zijn eigen icoon en daarmee een eigen betekenis.

Let op! Een order zonder een geslaagde kredietcontrole, kan namelijk niet worden afgehandeld in Floriday of niet worden uitbetaald.

1.

De kredietcontrole is goedgekeurd.

  • Koper: De order past binnen de bestedingsruimte.

  • Kweker: De order kan worden uitgeleverd en de betaling is gegarandeerd tot maximaal 96 uur na de geplande leverdatum.


2.

De kredietcontrole is ingepland, maar nog niet uitgevoerd.

  • Koper: De bestedingsruimte wordt niet eerder dan 96 uur voor de geplande leverdatum gecontroleerd. Bij een order met een leverdatum verder dan 96 uur, is de status 'ingepland' zichtbaar. Zodra de bestedingsruimte check is uitgevoerd wordt de status aangepast. De orderstatus is niet bevestigd.

  • Kweker: De bestedingsruimte wordt niet eerder dan 96 uur voor de geplande leverdatum gecontroleerd. Bij een order met een leverdatum verder dan 96 uur, is de status 'ingepland' zichtbaar. Zodra de bestedingsruimte check is uitgevoerd wordt de status aangepast. De order status is niet bevestigd. Je kan orders die geen positieve kredietcontrole hebben niet afhandelen.


3.

De kredietcontrole is niet geslaagd.

  • Koper: Er is onvoldoende bestedingsruimte. Vul je bestedingsruimte aan en ‘reclaim’ de order. Als je dit nalaat, dan kan de kweker de order niet afhandelen.

  • Kweker: De koper heeft onvoldoende bestedingsruimte. Deze order kan niet worden afgehandeld via Floriday. Ook is deze niet zichtbaar als openstaande levering in Floriday. Neem contact op met de betreffende koper zodat de koper zijn bestedingsruimte kan aanvullen.


4.

De financiële claim van de order is verlopen.

  • Koper: De financiële claim van de order is verlopen omdat de order niet op tijd (binnen 96 uur na leverdatum) is afgehandeld. Je kunt de kweker vragen om een nieuwe directe levering aan te maken in Floriday om de uitbetaling te regelen.

  • Kweker: De financiële claim van de order is verlopen omdat de order niet op tijd (binnen 96 uur na de leverdatum) is afgehandeld. Je kunt deze order niet meer afhandelen. Je kunt een nieuwe directe levering aanmaken in Floriday als je de producten al hebt geleverd en je de uitbetaling wilt regelen. Lees in dit artikel hoe je een nieuwe directe levering kan aanmaken.


5.

Er is een technische fout opgetreden.

  • Kweker/koper: De controle kan niet worden uitgevoerd. Neem contact op met de Floriday helpdesk.


Let op! Werk je via het softwarepakket, gekoppeld aan Floriday? Dan zie je dit kenmerk niet. Je ontvangt dan geen melding. Je kunt wel altijd in de Floriday schermen controleren wat de status van de bestelling is.

Hoe kun je een eWallet order afhandelen?

Orders die geplaatst worden via een eWallet kun je alleen in of via Floriday afhandelen. In de schermen doe je dit via Leveringen afhandelen. In je eigen softwarepakket, gekoppeld aan Floriday, kan dit alleen als het pakket de (directe) levering via Floriday ondersteunt. Wil je weten of jouw softwarepakket gekoppeld is aan Floriday? Informeer bij je softwareleveranciers of bekijk het overzicht op onze website.

Let op! Een eWallet order kan niet afgehandeld worden via de Connect-EAB. Indien dit gebeurt, vindt er geen uitbetaling plaats!

Kun je eWallet orders niet via Floriday afhandelen? Zet dit dan uit!

Als je geen eWallet orders kunt of wilt afhandelen, dan kun je het schuifje ‘Klaar voor orderhandeling in Floriday of via API-aangesloten pakket' uitzetten. Hierdoor kunnen eWallet kopers geen bestellingen bij je plaatsen. Dit schuifje vind je bij Instellingen > Systeem.

Was dit een antwoord op uw vraag?