Via dit artikel informeren we je als kweker over de mogelijkheid voor kopers om via Floriday af te rekenen via de eWallet. Je vindt in dit artikel ook een aantal belangrijke vragen en antwoorden over orders die via een eWallet worden besteld. Graag vragen we je aandacht voor deze informatie voor een goede afhandeling van de orders.
Wat is een eWallet en hoe werkt dit?
Met een eWallet stort een koper vooraf geld in een digitale portemonnee om aankopen op de klok, klokvoorverkoop of directe handel te betalen. Dit biedt kopers die niet voldoen aan de kredietwaarden van RFH (of bewust kiezen voor handmatige stortingen via de e-wallet) toch de mogelijkheid om gebruik te kunnen maken van onze marktplaats en in te kopen bij jou als kweker, terwijl de betaalzekerheid is gegarandeerd. | 
|
Check op bestedingsruimte
Orders die in Floriday via een eWallet worden geplaatst, worden gecontroleerd op de bestedingsruimte van de koper. Bestedingsruimte zorgt ervoor dat een koper niet te veel inkoopt ten opzichte van de zekerheden die afgegeven zijn. Hiermee voorkomt Royal FloraHolland overcreditering vanuit de kopers. Bij voldoende ruimte wordt er een reservering (claim) uitgevoerd in de eWallet. Hierdoor heb je als kweker de zekerheid van betaling.
Hoe kun je een eWallet order herkennen?
Een order die geplaatst is door een koper met een eWallet, kun je herkennen aan het eWallet-icoon in het verkooporder-overzicht.
Je kunt orders van eWallet kopers makkelijk terugvinden in het verkoopoverzicht in Floriday door te filteren op ‘eWallet’ bij 'Financiële afhandeling'.
Het schildje geeft aan dat de kredietcontrole succesvol gedaan is en de bestelling is goedgekeurd. De order kan worden uitgeleverd en de betaling is gegarandeerd.
Let op! Werk je via het softwarepakket, gekoppeld aan Floriday? Dan zie je dit kenmerk niet. Je ontvangt dan geen melding. Je kunt wel altijd in de Floriday schermen controleren wat de status van de bestelling is.
Advies: Laat eWallet orders via Floriday verlopen
Bij de bestelling op een eWallet vindt er in Floriday een realtime controle plaats op het saldo van de koper. Is er geen saldo? Dan kan de koper niet bestellen. Om zekerheid te hebben van betaling is het dus van belang dat orders via Floriay plaatsvinden. Als bestellingen worden geplaatst via Whatsapp, email of telefoon, dan is deze realtime controle er niet. Het kan dus zo zijn dat de koper iets bestelt, maar geen saldo heeft. Hiermee loop je risico op orders die niet afgerekend worden.
We geven je graag enkele tips:
Moedig kopers aan om te bestellen op aanbod. Bestellingen komen dan binnen via Floriday, er wordt direct gecheckt op het saldo van de eWallet en je kunt de levering afhandelen. Dit vermindert het risico voor jou als kweker.
Maak een aanbieding of inkooptip aan: Om bestellingen via Floriday te laten verlopen, kun je een aanbieding of inkooptip versturen. Op deze manier wordt dan meteen gecheckt op het saldo in de eWallet van de koper.
Maak de order al eerder aan in de Floriday schermen: Krijg je een bestelling binnen die niet via Floriday wordt geplaatst? Voer de order in, in Floriday voordat je start met het afleveren van de order. Bekijk of de order geplaatst kan worden (je ontvangt een foutmelding als de eWallet niet toereikend is) en handel de levering daarna pas af.
Ben je benieuwd welke kopers bestellen via de eWallet? Ga in Floriday naar je Netwerk en bekijk bij de financiële dienstverlener hoe de koper afrekent.
Werk je in een softwarepakket?
Ook als je gebruik maakt van een softwarepakket voor de afhandeling van je orders is het raadzaam om in Floriday te controleren of de koper bestelt via een eWallet en de koper aan te moedigen om de bestelling via Floriday te laten verlopen door een aanbieding of inkooptip te versturen.
Belangrijk!
Orders die geplaatst worden via een eWallet kun je alleen in of via Floriday afhandelen. In de schermen doe je dit via Leveringen afhandelen. In je eigen softwarepakket, gekoppeld aan Floriday, kan dit alleen als het pakket de (directe) levering via Floriday ondersteunt. Wil je weten of jouw softwarepakket gekoppeld is aan Floriday? Informeer bij je softwareleveranciers of bekijk het overzicht op onze website.
Kun je eWallet orders niet via Floriday afhandelen? Zet dit dan uit!
Als je geen eWallet orders kunt of wilt afhandelen, dan kun bij je financiële instellingen de RFH eWallet aanzetten of uitzetten. Als deze uit staat kunnen eWallet kopers geen bestellingen bij je plaatsen. Dit vind je bij Instellingen > Organisatie > Financiële afhandeling.
