Ausstehende Bestellanfragen

In der Auftragsübersicht finden Sie die Kachel Ausstehende Aufträge. Diese Aufträge erfüllen aktuell nicht die Mindestliefermenge oder die in den Lieferbedingungen festgelegten Lieferzeiten. Sie können sie jedoch manuell annehmen.

Auf dieser Seite erfahren Sie mehr über:

In der Verkaufsauftrage-Übersicht der Kundenaufträge kann rechts ein Block Anhängige Aufträge angezeigt werden. Hierbei handelt es sich um Bestellungen, die die Mindestbestellmenge (noch) nicht erfüllen oder von Käufern mit einer anderen Lieferzeit bestellt wurden.

Durch Klicken auf diesen Block sehen Sie, welche Bestellungen betroffen sind und warum sie noch ausstehen. Nach Ablauf der Stornierungsfrist (Käufer können Bestellungen noch innerhalb von 5 Minuten stornieren) haben Sie als Gärtner die Möglichkeit, die Bestellungen manuell zu genehmigen.

Sie können ausstehende Bestellungen genehmigen. Dadurch legen Sie fest, dass die Bestellung trotz Nichterfüllung Ihrer Lieferbedingungen an den Käufer ausgeliefert werden kann. Die Bestellungen werden somit bestätigt.

Klicken Sie auf den Block Anhängige Aufträge und anschließend auf eine der Zeilen.

Als Nächstes sehen Sie alle Artikeln einer bestimmten Bestellung, den Stornierungszeitpunkt sowie die Menge und das Datum der Bestellung. Möchten Sie alle Positionen bestätigen? Klicken Sie dann unten auf Alle Bestellungen akzeptieren.

Möchten Sie nur eine oder wenige Positionen bestätigen? Dann klicken Sie auf die gewünschte(n) Position(en) und bestätigen Sie die Bestellung. Sie können die Positionen auch einzeln ablehnen.

Genehmigen Sie diese nicht? Dann wird die Bestellung letztendlich abgelehnt, wenn keine weiteren Artikel bestellt wurden (und der Käufer somit insgesamt zu geringe Mengen bestellt hat) oder wenn die Lieferzeit von den Lieferbedingungen abweicht (und der Käufer nichts dagegen unternommen hat).

Bei Floriday arbeiten wir mit einer Mindestbestellmenge. In den Lieferbedingungen legen Sie die Mindestmenge fest, die ein Kunde bestellen muss, um die Bestellung anzunehmen. Die Validierung erfolgt anhand dieser Menge im Shop, im Explorer und über die API.

Bestellungen, deren Stornierungsfrist (5 Minuten) noch nicht abgelaufen ist, werden nicht auf die Mindestbestellmenge angerechnet und können daher noch nicht angenommen oder abgelehnt werden. Erreicht die Bestellung nach Ablauf der Stornierungsfrist die Mindestbestellmenge, wird sie automatisch genehmigt.

Bestellungen werden in der Genehmigungsübersicht mit dem Label „Stornierung bis …“ gekennzeichnet. Diese Bestellungen können Sie noch nicht genehmigen.

Erreicht eine Bestellung die Mindestbestellmenge nicht, erscheint sie in der Übersicht der ausstehenden Bestellungen. Dort sehen Sie, wie viel der Käufer noch bestellen muss, um die Mindestbestellmenge zu erreichen. Der Käufer erhält darüber eine Benachrichtigung.

Hier sehen Sie auch die verbleibende Zeit und die geltenden Lieferbedingungen. Sie können die Bestellung automatisch stornieren lassen, falls die Bestellmenge zu gering war, oder sie manuell freigeben. Dies ist bis zu einer Stunde nach Ablauf der letzten Bestellfrist möglich.

Stellen Sie sicher, dass in Ihren Lieferbedingungen die korrekte Mindestmenge festgelegt ist. Für jeden Standort können Sie festlegen, ob die Liefermenge einer bestimmten Anzahl von Stücken, Verpackungen, Lagen oder Ladungsträgern entspricht.
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Sie können auch kundenspezifische Lieferbedingungen festlegen. Dadurch können Sie für einen bestimmten Kunden oder eine Kundengruppe unterschiedliche Lieferbedingungen festlegen.

Über das Einkaufs-Dashboard, den VMP-Link und den API-Link können Käufer außerhalb der festgelegten Lieferzeitensets bestellen. Der Käufer weicht in dem Fall also von dem von Ihnen angegebenen Lieferzeitenset ab. Unabhängig von der bestellten Menge müssen Sie diese manuell akzeptieren, damit es überhaupt möglich ist, die Bestellanfrage auszuführen. Sie haben bis zum Zeitpunkt der Lieferung Zeit, diese Bestellanfrage noch anzunehmen.

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