Mit diesem Artikel informieren wir Sie als Gärtner über die Möglichkeit für Käufer, über Floriday mit der E-Wallet zu bezahlen. In diesem Artikel erfahren Sie, was eine E-Wallet ist, wie Sie eine E-Wallet-Bestellung erkennen und welchen Kreditstatus eine E-Wallet-Bestellung haben kann.
In diesem Artikel finden Sie einige wichtige Fragen und Antworten zu Bestellungen, die über eine E-Wallet abgewickelt werden. Bitte beachten Sie diese Informationen für eine ordnungsgemäße Auftragsabwicklung.
Bitte beachten!
Für Sie als Gärtner ist es wichtig zu wissen, dass Bestellungen von E-Wallet-Käufern nur über Floriday (oder ein angeschlossenes Softwarepaket) abgewickelt werden können. Sie können diese Bestellungen nicht mit einem Connect-EAB abwickeln. Können Sie die (direkte) Lieferung noch nicht über Ihr Softwarepaket abwickeln? Dann lesen Sie in dieser E-Mail, wie Sie sicherstellen können, dass Sie keine Bestellungen von E-Wallet-Käufern erhalten.
Was ist eine E-Wallet und wie funktioniert sie?
Mit einer E-Wallet zahlt ein Käufer im Voraus Geld in eine digitale Geldbörse ein, um für Käufe auf der Uhr, Uhrenvorverkäufe oder Direktverkäufe zu bezahlen. So können auch Käufer, die die Kreditbedingungen von Royal FloraHolland nicht erfüllen, unseren Marktplatz nutzen und bei Ihnen als Gärtner kaufen, wobei die Zahlungssicherheit gewährleistet ist. | 
|
Prüfung des Verfügungsrahmens
Bei Bestellungen, die über eine E-Wallet bei Floriday aufgegeben werden, wird das Ausgabenlimit des Käufers überprüft. Der Verfügungsrahmen stellt sicher, dass ein Käufer im Verhältnis zu den gestellten Sicherheiten nicht zu viel kauft. Auf diese Weise verhindert Royal FloraHolland, dass die Käufer zu viel kreditieren. Wenn genügend Spielraum vorhanden ist, wird eine Reservierung (Forderung) in der E-Wallet vorgenommen. Dies gibt Ihnen als Gärtner die Sicherheit, dass sie ihre Zahlungen erhalten.
Woran erkennen Sie eine E-Wallet-Bestellung?
Eine Bestellung, die von einem Käufer mit einer E-Wallet aufgegeben wurde, ist an dem E-Wallet-Symbol in der Bestellübersicht zu erkennen.
Wo kann ich eWallet-Aufträge finden?
Sie können Bestellungen von eWallet-Käufern in der Verkaufsübersicht in Floriday leicht finden, indem Sie unter „Finanzielle Abwicklung“ nach „eWallet“ filtern.
Anschließend wird eine Bonitätsprüfung für den Verfügungsrahmen in der E-Wallet durchgeführt. Das Ergebnis der Prüfung wird in Floriday durch ein Schildsymbol in den Kundenaufträgen sichtbar gemacht (siehe Abbildung).
Welche Bonitätsstufen gibt es?
Bei der Prüfung sind verschiedene Ergebnisse möglich. Jedes Ergebnis hat sein eigenes Symbol und damit seine eigene Bedeutung:
1.
Die Kreditprüfung wurde genehmigt.
Käufer: Die Bestellung liegt innerhalb des Verfügungsrahmens.
Gärtner: Die Bestellung kann geliefert werden und die Zahlung ist bis zu 96 Stunden nach dem geplanten Lieferdatum garantiert.
2.
Die Bonitätsprüfung ist geplant, aber noch nicht durchgeführt worden.
Käufer: Der Verfügungsrahmen wird frühestens 96 Stunden vor dem geplanten Liefertermin überprüft. Bei einer Bestellung mit einem Liefertermin von mehr als 96 Stunden ist der Status „geplant" sichtbar. Sobald die Prüfung des Verfügungsrahmens durchgeführt wurde, wird der Status angepasst. Der Auftragsstatus ist ‘nicht bestätigt‘.
Gärtner: Der Verfügungsrahmen wird frühestens 36 Stunden vor dem geplanten Liefertermin überprüft. Bei einer Bestellung mit einem Liefertermin von mehr als 96 Stunden ist der Status „geplant" sichtbar. Sobald die Prüfung des Verfügungsrahmens durchgeführt wurde, wird der Status angepasst. Der Auftragsstatus ist ‘nicht bestätigt‘. Sie können keine Bestellungen bearbeiten, für die keine positive Bonitätsprüfung vorliegt.
3.
Die Bonitätsprüfung ist fehlgeschlagen.
Käufer: Der Verfügungsrahmen reicht nicht aus. Füllen Sie Ihren Verfügungsrahmen wieder auf und „reklamieren" Sie die Bestellung. Wenn Sie dies nicht tun, kann der Gärtner die Bestellung nicht ausführen.
Gärtner: Der Verfügungsrahmen des Käufers reicht nicht aus. Diese Bestellung kann nicht über Floriday abgewickelt werden. Sie ist auch nicht als offene Lieferung in Floriday sichtbar. Setzen Sie sich mit dem betreffenden Käufer in Verbindung, damit er seinen Verfügungsrahmen wieder aufstocken kann.
4.
Der finanzielle Anspruch der Bestellung ist erloschen.
Käufer: Der finanzielle Anspruch der Bestellung ist erloschen, weil die Bestellung nicht rechtzeitig (innerhalb von 96 Stunden nach dem Lieferdatum) abgewickelt wurde. Sie können den Gärtner bitten, eine neue Direktlieferung in Floriday zu erstellen, um die Zahlung zu veranlassen.
Gärtner: Der finanzielle Anspruch der Bestellung ist erloschen, weil die Bestellung nicht rechtzeitig (innerhalb von 96 Stunden nach dem Lieferdatum) beglichen wurde. Sie können diese Bestellung nicht mehr abwickeln. Sie können eine neue Direktlieferung in Floriday anlegen, wenn Sie die Produkte bereits geliefert haben und die Auszahlung veranlassen möchten. Lesen Sie in diesem Artikel, wie Sie eine neue Direktlieferung erstellen können.
5.
Es ist ein technischer Fehler aufgetreten.
Gärtner/Käufer: Die Prüfung kann nicht durchgeführt werden. Bitte wenden Sie sich an den Floriday-Helpdesk.
Bitte beachten! Arbeiten Sie über das Softwarepaket, das mit Floriday verknüpft ist? Dann werden Sie dieses Kennzeichen nicht sehen. Sie werden dann keine Benachrichtigung erhalten. Sie können jedoch jederzeit den Status der Bestellung auf den Floriday-Bildschirmen überprüfen.