Alle collecties
Orders afhandelen
Veelgestelde vragen
Mijn bestelling is ontvangen en verwerkt, maar ik ben nog niet uitbetaald. Wat nu?
Mijn bestelling is ontvangen en verwerkt, maar ik ben nog niet uitbetaald. Wat nu?

Het kan soms even duren voordat de bestelling is uitbetaald. In dit artikel leggen we uit waar dit mee te maken kan hebben.

Diede Barendse avatar
Geschreven door Diede Barendse
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Een koper heeft een order geplaatst en jij hebt er als kweker voor gezorgd dat de bestelling is verwerkt. Je hebt alleen nog niet de betaling ontvangen van deze order. Hoe kan dat?

Wanneer wordt de financiële afhandeling verwerkt en waarom kan dit soms langer duren dan verwacht?

  • De afhandeling wordt standaard verwerkt in de nacht na de aflevering van de producten.

  • Bij een bedrag hoger dan €25.000 euro is er goedkeuring van de klant nodig (dit kan langer duren)

  • Bij correcties kan de financiële afhandeling langer duren, omdat dit eerst nog verwerkt moet worden.

In het verkoopordersoverzicht kun je door middel van de verschillende icoontjes informatie ophalen. Als het icoon met de vrachtwagen op groen staat, betekent het dat de bestelling is geleverd. Zodra het icoontje met het geld oranje is geworden, betekent het dat ook de betaling is verwerkt. Tevens zie je in het statusoverzicht via welke financiele dienstverlener de betaling wordt verwerkt.

Was dit een antwoord op uw vraag?