Käufer können nicht nur Produkte aus Ihrem Angebot kaufen, sondern auch Anfragen hinsichtlich abweichender Preise oder Beladungen stellen.Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, wie diese Anfragen bei Ihnen eingehen und wie Sie sie pro Artikel ablehnen und/oder annehmen können.
Produktanfrage
Gehen Sie zu Netzwerk > Anfragen. Hier finden Sie die Übersicht mit den Anfragen in Floriday. Die offenen Anfragen werden Ihnen automatisch angezeigt. Auch die akzeptierten, die abgelehnten bzw. sämtliche Anfragen können angezeigt werden.
Am grünen Häkchen erkennen Sie, ob eine Anfrage bearbeitet wurde. Darüber hinaus sehen Sie, wie viele Produkte aufgrund einer Anfrage angefragt wurden und wie viele davon angeboten bzw. abgelehnt wurden.
Klicken Sie die noch offene Anfrage an. Sie sehen dann, auf welche Produkte sich die Anfrage bezieht. Angezeigt werden auch die Eigenschaften, die gewünschte Beladung, die Verfügbarkeit aufgrund Ihrer eigenen Daten, die Mindestabnahme, die Verpackungseinheit und der Preis.
Sie können die Anfrage pro Zeile anbieten oder ablehnen.
Ablehnen
Klicken Sie zunächst auf die drei Punkte am Ende der Zeile und danach auf Ablehnen.
Um dem Käufer mitzuteilen, dass diese Zeile abgelehnt wird, müssen Sie nun einen Grund für die Ablehnung angeben.
Das rote Kreuzchen zeigt an, dass das angefragte Produkt abgelehnt wurde.
Anbieten
Wenn Ihnen die Anfrage zusagt, klicken Sie auf Anbieten.
Die gerade von Ihnen angebotenen Produkte werden mittels eines Angebots angeboten. Wenn Sie die Anfrage erneut anklicken, sehen Sie auch direkt den Link zum Angebot.
Im Gegenzug wird das Angebot nun auch mit einem Link zur Anfrage ergänzt. Im Angebot können Sie zu einem späteren Zeitpunkt bei Bedarf noch Änderungen vornehmen.
Beladungsanfrage
Auch eine Beladungsanfrage funktioniert wie oben beschrieben. Dass es sich um eine Beladungsanfrage handelt, erkennen Sie daran, dass die Beladung orange gekennzeichnet ist.
Mithilfe der drei Punkte können Sie die Beladungsanfrage annehmen, ablehnen oder öffnen. Wenn Sie die Beladungsanfrage öffnen, können Sie eingeben, dass Sie die kundenspezifische Beladung in ihren eigenen Katalog aufnehmen möchten. Damit ist diese Beladung nur für den betreffenden Käufer sichtbar. Nachdem Sie auf Hinzufügen geklickt haben, sehen Sie, dass die Änderungen gespeichert wurden. Danach können Sie die Anfrage wieder anbieten.