Die Support-Abteilung von Floriday ist bereit, Ihre Fragen zu beantworten. Sie helfen Ihnen gerne! Um sicherzustellen, dass die Support-Abteilung von Floriday Ihnen bei diesen Fragen schnell helfen kann, sind Screenshots von Ihrem Kunden sehr hilfreich. Das spart eine Menge Zeit und Recherche! Außerdem ist es immer praktisch, wenn man ihnen mitteilt, um welchen Käufer es sich handelt, die Artikelnummern und den Zeitraum. Der Support kümmert sich gerne um Ihre Fragen! Sie können aber auch selbst die Ursache des Problems überprüfen. Wir listen die möglichen Szenarien hier für Sie auf!

1: Sie haben den Käufer (noch) nicht einer Preisgruppe zugeordnet. Wenn Sie den Käufer zu einer Preisgruppe hinzufügen, sieht er sofort das Online-Angebot. Lesen Sie mehr über Preisgruppen in diesem Artikel >

2: Der Käufer hat Ihren Artikel (noch) nicht in die wöchentliche Liste aufgenommen. Er kann Ihren Artikel über FX zur wöchentlichen Liste hinzufügen, so dass er das Angebot sehen und entsprechend bestellen kann.

3: Es ist auch möglich, dass der Käufer noch mit Ratenlisten in FX arbeitet. Durch Terminlisten können Sie Ihr Angebot gezielt an einen Käufer für einen längeren Zeitraum anbieten. Die Terminlisten werden auf der Grundlage der regelmäßigen Angebotszeiträume erstellt. Sie können die Terminliste in FX ausfüllen oder in Floriday ein Angebot für den Käufer machen. Lesen Sie mehr über die verschiedenen Arten von Direktgeschäften >

4: Es ist möglich, dass Sie die falsche Käufernummer zur Preisgruppe hinzugefügt haben. Das ist leicht zu lösen! Fügen Sie der Preisgruppe die richtige Käufernummer hinzu. Manche Käufer haben mehrere Nummern; wenn Sie "Zugehörigkeit" auswählen, wird Ihre Liste übersichtlicher. Lesen Sie mehr über Preisgruppen in diesem Artikel >

5: Es ist möglich, dass der Käufer noch mit Angebotslinks arbeitet. Dies muss hinter den Kulissen überprüft werden, und wir würden Ihnen dabei gerne helfen. Bitte kontaktieren Sie uns per Chat, Telefon oder E-Mail.

6: Sieht der Käufer das Angebot immer noch nicht? Dann ist der Käufer möglicherweise noch nicht in Ihrem Netzwerk. Der Käufer kann Sie über Floriday. Lesen Sie mehr über Netzwerke und das Hinzufügen von Verbindungen in diesem Artikel >

7: Haben Sie kundenspezifische Artikel für diesen Kunden erstellt? Achtung: diese Artikel müssen in einer anderen Registerkarte bei den Katalogpreisen eingetragen werden (Schaltfläche mit 1 Zahl auf einer Zwischenablage). Lesen Sie mehr über kundenspezifische Angebote in diesem Artikel >

8: Wenn Sie keine Zahlen und keinen Grundpreis angegeben haben, wird der Käufer das Angebot nicht sehen. Füllen Sie diese aus! Wenn diese Teile nicht ausgefüllt sind, kann Floriday kein Angebot an den Kunden weiterleiten.

9: Es kann vorkommen, dass der Kunde an einem Ort bestellt, zum Beispiel Honselersdijk. Wenn Sie diesen Lieferort nicht zu Ihren Lieferbedingungen hinzugefügt haben, wird er das Angebot nicht sehen. Dies können Sie ganz einfach über Lieferkonditionen > Lieferkonditionen (ggf. kundenspezifisch) für diesen Lieferort hinzufügen regeln. Lesen Sie mehr über die Festlegung von Lieferbedingungen in diesem Artikel

Um dies zu überprüfen, können Sie im Namen des Käufers einen Blick in Ihren Shop werfen. So können Sie sehen, welche Angebote für Käufer sichtbar sind. Gehen Sie zu Mein Shop > Shop anzeigen > Kunde auswählen > und Sie können sehen, was Ihr Kunde sieht.

Haben Sie Ihren Shop noch nicht aktiviert? Lesen Sie mehr über My shop in diesem Artikel >