Wanneer een order geplaatst is komt deze in Floriday bij de verkooporders te staan. Vervolgens kun je de order in Floriday of in een eigen softwarepakket afhandelen. Maar het kan natuurlijk wel eens voorkomen dat een order geannuleerd moet worden. Dit kan in Floriday via het annuleringsverzoek. Hierbij kun je direct een reden meegeven waarom de order geannuleerd wordt.

Op deze pagina leggen we je uit hoe je een annuleringsverzoek indient.

Hoe kun je een annulering indienen via Floriday? Ga links in het menu van Floriday naar Verkoop > Verkooporders. Zoek hier de verkooporder op die je wilt annuleren. Klik bij de juiste verkooporder rechts in het scherm op de 3 puntjes. Kies bij de 3 puntjes voor de optie: Order corrigeren of annuleren.

​
Je dient dit verzoek in bij de koper en na goedkeuring zal er een creditering van het bedrag plaatsvinden.

Het volgende scherm verschijnt:

Kies aan de rechterkant voor Order annuleren.
​ ​
Door het vinkje bij Fusten retourneren aan te vinken, geef je aan dat ook de fusten retour komen en in het fustsaldo weer bijgeschreven dienen te worden.
​
Vervolgens kun je door naar de Volgende stap.
​

In dit scherm geef je de reden weer van de annulering, net zoals je bij een correctie zou doen. Je geeft hierbij aan of de annulering gaat over het product, de beschikbaarheid of iets anders. Hierbij is een toelichting verplicht. Optioneel kan er ook nog een foto toegevoegd worden. Klik vervolgens linksonder op de knop Indienen.
​

Moet de order geannuleerd worden, omdat er een nieuwe order aangemaakt dient te worden, dan is het handig dit als reden op te geven (of eventueel naar een ander briefnummer te verwijzen).
​
​

Wanneer het annuleringsverzoek is ingediend bij de koper, dan kan deze het verzoek goedkeuren of afkeuren in Floriday. Je moet vaak dus even wachten op de reactie van de koper.
​
Je kunt notificaties voor correcties aanzetten bij Instellingen > Notificaties (te vinden via de drie puntjes rechtsbovenaan achter je naam).

​
Kopers kunnen ook aan hun kant via handelsinstellingen correcties of annuleringen automatisch goedkeuren. Dit kunnen ze ook op kwekerspecifiek niveau instellen.
​
Heb je de order zelf aangemaakt? Dan is er geen goedkeuring van de tegenpartij nodig en wordt de annulering automatisch uitgevoerd.
​

Zodra je de annuleringsverzoek hebt ingediend, komt deze in het correcties overzicht te staan. Dit overzicht vind je onder Inkopen > Inkooporders > Correcties.

Hier vind je de actuele correcties terug en de status erachter (goedgekeurd of afgekeurd). Indien er nog niet is gereageerd door de koper, zie je wanneer het verzoek verloopt.
​

Je kunt via de velden bovenaan een bepaalde correctie opzoeken, op koper zoeken of kiezen voor correcties geïnitieerd door jezelf of door een koper.

Door op de regel van een annulering te klikken openen de correctiedetails. Hierin staat verdere informatie van de order, de reden, opmerking en eventueel foto's wanneer toegevoegd.

​
Zodra de correctie is geaccepteerd en verwerkt zie je dit ook in het verkooporders overzicht terug. Aan de rechterkant zie je het groene icoontje met de pen, dit betekent dat de Correctie is verwerkt. Aan het oranje winkelwagentje zie je dat de order is geannuleerd:

Wanneer het annuleringsverzoek is verlopen omdat de koper niet op tijd heeft gereageerd, kun je deze eenvoudig nogmaals indienen. Ga naar de betreffende verlopen correctie via Verkoop > Verkooporder > tabblad Correcties. Door op de drie puntjes achteraan de correctie te klikken en kiezen voor: Correctieverzoek opnieuw indienen.
​
​