Kopers kunnen aanvragen plaatsen op de artikelen die in jouw catalogus getoond worden. Een koper vraagt dus eigenlijk aan jou als kweker of je bepaalde producten binnen een periode leverbaar hebt en wat de prijzen voor de producten zijn. Jij kunt de aanvraag via Floriday beantwoorden en op deze manier een afspraak maken met de koper.
Op deze pagina wordt uitgelegd:
Verschillende soorten aanvragen; aanbods-, catalogusaanvragen en orderverzoeken
Een koper kan verschillende soorten aanvragen bij jou als kweker doen. Deze aanvragen zijn verschillend van aard en hebben andere uitwerkingen.
Aanvraag op aanbod:
Bij een aanvraag op aanbod vraagt een koper jou een bepaalde aanbieding te doen, bijvoorbeeld betreft een bepaald artikel waar je op dat moment geen aanbod van online hebt staan of een aanbod op een andere prijs.
Indien je hier op ingaat als kweker, dan maak je een aanbieding aan voor de koper in kwestie. Echter ben je dan nog niet zeker dat een koper ook daadwerkelijk op dit aanbod gaat bestellen (hoewel de kans wel groot is). Hij vraag via een aanbodsaanvraag echt een aanbod van je. De koper kan hier vervolgens op bestellen (maar is dit niet verplicht). Zorg er wel voor dat zolang de aanbieding actief is, je daadwerkelijk kunt leveren. Wordt de handel schaars, dan zou je de aantallen aan kunnen passen of de aanbieding verwijderen.
Aanvraag op Catalogusaanbod:
Bij een aanbod op catalogus vraagt een koper jou aanbod in een bepaalde variant van een artikel aan te bieden, bijvoorbeeld een artikel in een andere belading dan dat je beschikbaar hebt. Heb je deze variant niet beschikbaar, dan zou je dit kunnen toekennen, maar daarmee kan er dan bijvoorbeeld een nieuwe belading aangemaakt worden in de Catalogus of een variant met een afwijkende hoeveelheid bloemknoppen o.i.d. Bedenk dat met een Catalogusaanvraag de koper ook een aanbod vraagt op een dergelijk artikel. Daarmee is nog niet zeker of uiteindelijk de koper hier ook op af zal nemen.
Orderverzoek:
Bij een orderverzoek vraagt een koper specifiek naar een bepaald aanbod van specifieke artikelen tegen een bepaalde prijs. Bij een orderverzoek wordt bij het inwilligen van dit verzoek dit ook direct een order. De koper hoeft dan niet nogmaals los op aanbod te bestellen, maar de aanvraag wordt dan direct omgezet naar inkooporder. Wil je niet ingaan op een orderverzoek, dan kun je deze weigeren en je hebt de mogelijkheid om een tegenvoorstel te doen.
Reageren op een aanvraag
Klik op de melding op het Dashboard of ga in Floriday links in het menu naar Netwerk > Aanvragen. Hier zie je een overzicht van de aanvragen die kopers bij jou hebben ingediend. Bovenaan zie je de drie verschillende soorten aanvragen. Kijk waar er een nummer bij staat. Dat zijn nieuwe aanvragen.
Om gemakkelijk naar de juiste aanvraag te navigeren, kun je bovenaan het scherm filteren op openstaande, geweigerde en afgeronde aanvragen. Je kunt ook zoeken of filteren op de naam van de klant.
In het overzicht kun je een Aanbodsaanvraag openklikken om deze te beantwoorden. Zodra je de aanvraag openklikt kom je in onderstaand scherm terecht, waar je alle informatie kunt vinden die de koper heeft ingevuld.
Bovenin zie je de titel en de aanvrager. Indien de aanvrager ook de Messenger heeft geactiveerd, kun je via de chat-knop rechtsbovenaan met de aanvrager communiceren.
Onder de titel en aanvrager, zie je de gevraagde bestel- en leverperiodes. Indien je de gevraagde artikelen kan aanbieden in verschillende leverperiodes, kun je kiezen voor de optie Periode per regel. Zo kun je deze vervolgens op artikelniveau instellen.
Bij Prijs is inclusief heeft de koper aangegeven of hij de aanvraag inclusief levering en transport en/of stickeren wil. Achter deze regel zie je wat de koper heeft geselecteerd.
De koper kan een uiterlijke reactietijd aangeven. Deze staat achter de Deadline. Het is ook mogelijk om deze open te laten. In dit geval loopt de aanvraag voor onbepaalde tijd door en betreft het dus een doorlopende aanvraag.
Verder kan de koper aangeven welk type aanbod gevraagd wordt; Aftellend of op basis van beschikbaarheid en kan hij de Valuta selecteren.
Onder deze algemene gegevens is te zien voor welke artikelen de koper een aanvraag heeft gedaan, voor welke afname-eenheid, aantal stuks, prijs en bestelperiode.
Een koper kan kiezen of ze een aanvraag met een prijs willen indienen, of dat ze dit aan jou overlaten als kweker om dit in te vullen. Heeft een koper geen prijs ingevuld voor het artikel, dan kunnen de beschikbare prijzen worden overgenomen. Je hebt hierbij de keuze om prijzen over te nemen vanuit de catalogusprijzen, partijprijzen, aanbiedingen of inkooptips. Hiermee kan je specifieker kiezen welke prijzen er worden overgenomen en van welke datum.
Het is voor de koper mogelijk om bepaalde velden leeg te laten of juist in te vullen. In dit geval is de prijs van de Phalaenopsis al door de koper ingevuld. Deze is niet te wijzigen. Je kunt deze aanvraag/prijs accepteren en aanbieden aan de betreffende koper of afwijzen als deze prijs echt te laag is. Je kunt na het afwijzen van een aanvraag altijd een nieuwe aanbieding maken met een aangepaste prijs.
Daarnaast is het voor de koper mogelijk om alle beschikbare beladingen te selecteren. Zo zie je dat er meerdere beladingen te zien zijn, waar je op een later moment uit kunt kiezen.
Wanneer je meerdere artikelen wilt aanbieden met verschillende bestelperiodes, dan kun je dit bovenaan aanvinken en per regel instellen:
Wanneer je een bepaald artikel niet wil of kan aanbieden, kun je deze regel uit de aanvraag weigeren door achteraan de regel op de drie puntjes te klikken en te kiezen voor Weigeren. Hierbij is het verplicht om een reden mee te geven, zodat de koper ook op de hoogte wordt gesteld waarom je dit weigert.
Je kan ook meerdere regels tegelijk weigeren. Vink hiervoor aan de linkerkant de regels aan die je wil weigeren en klik in de rode balk onderin op Weigeren.
Door middel van een rood kruis wordt vervolgens aangegeven dat deze regel geweigerd is.
Het is ook mogelijk om de gehele aanvraag te weigeren. Dit kun je doen door rechts bovenin op de knop Weigeren te klikken.
Kies of je de aanbieding Aftellend op Op basis van beschikbaarheid wil aanbieden aan de koper. Aftellend betekent dat het aantal wat je hier invult specifiek beschikbaar is voor deze koper. Je kunt op deze wijze aangeven dat alleen deze koper wel aanbod kan zien. Kies je voor Op basis van beschikbaarheid, dan wordt er gekeken naar de beschikbaarheid zoals deze is ingevuld in de Catalogusprijzen. Indien je voorraad artikelen op is en je zou de schuif omzetten naar niet-beschikbaar, dan worden de artikelen in de aanbieding ook niet meer getoond.
Let op!
Indien je het aanbod Aftellend instelt en je zou de beschikbaarheid onder Directe Verkoop uitzetten, dan kan de koper nog steeds bestellen. Let er dus op dat als je van een bepaald artikel geen aanbod meer hebt, je ook de aanbieding aanpast of verwijderd!
Bij aanbod Op basis van beschikbaarheid kan het zijn dat als je de beschikbaarheidsschuif omhaalt voor een artikel, dat deze ineens niet meer in een aanbieding te zien is. Dit kan handig zijn, maar kan ook onbedoeld ervoor zorgen dat een koper geen aanbod meer ziet. Let dus goed op wat je kiest als type aanbieding.
Wanneer de aanvraag verder in orde is, kun je rechts bovenin het scherm op de knop Aanbieden klikken wanneer alle gegevens zijn ingevuld.
Is de aanvraag een aanbodsaanvraag? Dan zal er een aanbieding gemaakt worden waarop de koper vervolgens kan inkopen. Is de aanvraag een orderverzoek, dan zal de aanvraag na acceptatie omgezet worden naar een order die je terugvindt onder het Verkooporderoverzicht en welke je kunt afhandelen.
Aanvraagreacties bekijken
Door de artikelen uit een aanbodsaanvraag aan te bieden aan de koper, ontstaat er een aanvraagreactie. Deze kun je terugvinden onder Directe verkoop > Aanbiedingen. Vanuit de oorspronkelijke aanvraag kun je doorlinken naar de aanvraagreactie wanneer je deze aangeboden hebt. Klik dan op Naar aanvraagreactie in de bovenste balk:
Ga naar Directe verkoop > Directe verkoop > Aanbiedingen > Aanvraagreacties.
Hier zie je een overzicht van alle aanvraagreacties die gedaan zijn richting de koper naar aanleiding van een aanbodsaanvraag. Om gemakkelijk de juiste aanvraagreactie te vinden kun je een tijdsbestek instellen, de koper, het artikel of de collega die de aanvraagreactie heeft gemaakt selecteren.
Klik op de betreffende aanvraagreactie voor meer informatie. Als je wilt, kun je nog bepaalde wijzigingen doen en opnieuw Aanbieden via de knop rechtsbovenaan.
Orderverzoeken; na goedkeuring direct een inkooporder
Een orderverzoek is iets anders dan aan aanbods- of catalogusaanvraag. Bij een orderverzoek vraagt een koper je om een bepaald aantal artikelen te leveren voor een bepaald moment tegen een bepaalde prijs. Bij acceptatie van een orderverzoek, wordt dit direct een inkooporder. De koper in kwestie hoeft dus niet alsnog op aanbod te bestellen.
Bij aanvragen creëer je een aanbieding, waarop de koper alsnog kan (maar dat hoeft niet) bestellen. Bij een orderverzoek wordt dit automatisch een inkooporder, welke ook afgehandeld kan worden (indien er aan de levervoorwaarden en minimale afname wordt voldaan).
Bij een orderverzoek heb je de mogelijkheid het aanbod te Accepteren, te weigeren, waarbij je een reden kunt meegeven, of het verzoek afkeuren en een tegenvoorstel plaatsen.
Orderverzoeken; een tegenvoorstel plaatsen
Indien een koper een orderverzoek plaatst en je wilt hier niet op ingaan, maar een tegenvoorstel doen, dan kun je kiezen voor Afkeuren met tegenvoorstel. Je kunt ook door middel van het selectievakje voor de regel, meerdere artikelen in een keer in een tegenvoorstel plaatsen.
Je komt dan in een scherm zoals je normaal een aanbieding maakt. Je hebt de mogelijkheid om extra artikelen in het tegenvoorstel te plaatsen. Het tegenvoorstel wordt aan de kant van de koper als aanbieding getoond als reactie op zijn orderverzoek.
De koper kan dan ingaan op je tegenvoorstel, maar is dit niet verplicht. Het tegenvoorstel zie je terug onder bij Aanbod > Directe verkoop > Aanbiedingen.
Handelsinstelling: bepaal zelf of je aanbodsaanvragen ontvangt
Als kweker heb je de mogelijkheid om het kunnen doen van een aanvraag uit te zetten voor alle of een aantal kopers. Dit kun je instellen via Netwerk > Netwerk > Handelsinstellingen. Door middel van handelsinstellingen kun je aan kopers aangeven hoe je wilt en kunt werken. Standaard staat het ontvangen van aanbodsaanvragen aan. Dit zorgt ervoor dat je automatisch aanvragen en orderverzoeken ontvangt van kopers.
Veel kopers die gekoppeld zijn met hun softwarepakket aan Floriday werken op deze manier door aanvragen in te schieten bij kwekers. Als je dit als kweker écht niet wilt, kun je deze instelling uitzetten. De koper ontvangt dan bij het bestellen een melding dat aanvragen niet mogelijk zijn. Wil je het wel voor 1 of een aantal klanten aanzetten? Dan kun je een uitzondering maken en het schuifje aan zetten.
Ga naar Netwerk > Netwerk > Handelsinstellingen.
Je kunt schuifjes aan- of uitzetten bij Orderverzoeken, Aanbodsaanvragen, Artikelaanvragen (Catalogusaanvragen) of Beladingsaanvragen (Catalogusaanvragen)
Door achteraan de regel op klantspecifieke instellingen te klikken, zou je kunnen instellen welke koper(s) hier juist wel of niet mee mag (mogen) werken.
Notificaties
Voor het ontvangen van aanbodsaanvragen kun je notificaties instellen, zodat je direct op de hoogte wordt gesteld zodra je een aanvraag of verzoek hebt ontvangen.
Klik rechtsboven achter je naam op de drie puntjes. Ga vervolgens in het menu naar Instellingen.
Klik op het tabblad Notificaties en stel de notificatie of e-mailnotificatie in om berichten over nieuwe aanvragen te ontvangen.
