Die beiden häufigsten Fragen von Käufern lauten: „Ist die Ware noch verfügbar?“ und „Wo befindet sie sich?“. Floriday bietet Einblick in den aktuellen Lieferstatus. Bestellungen werden nun an mehreren Punkten im Logistikprozess gescannt, wodurch Gärtner und Käufer besser nachvollziehen können, wo sich ihre Artikeln befinden und welche Schritte als Nächstes folgen. Je häufiger und genauer die Lieferung gescannt wird, desto vollständiger sind die Informationen.
Im Bereich Abwicklung werden alle Lieferungen inklusive der Sendungsverfolgungsinformationen des jeweiligen Transportunternehmens angezeigt. Diese Informationen können Sie auch dem Käufer zur Verfügung stellen, wenn Sie mit eigenen Transportmitteln oder einem selbstständigen Fahrer zusammenarbeiten. So sind die aktuellen Statusinformationen zu Bestellungen übersichtlich an einem zentralen Ort verfügbar.
Auf dieser Seite erfahren Sie mehr über:
Track & Trace: Sendungsverfolgungsinformationen
Um die Sendungsverfolgungsinformationen anzuzeigen, gehen Sie zu Abwicklung > Lieferungen abwickeln > Abgewickelte Lieferungen. Am Ende der Zeile sehen Sie den Transportstatus (sofern die Transport-/Scaninformationen verfügbar sind).
Durch Klicken auf die Linie gelangen Sie zur abgeschlossenen Lieferung. Dort sehen Sie auf der linken Seite den Transportweg und die Zeitpunkte der Transportscans.
Lieferstatus
Unter Abgewickelte Lieferungen zeigen ausgefüllte Kreise den Transportstatus an. Der erste Status bedeutet, dass die Lieferung von Ihnen als Gärtner abgewickelt wurde. Zu diesem Zeitpunkt weiß auch der Käufer, dass die Lieferung für den Transport vorbereitet wird.
Die verschiedenen möglichen Status einer Lieferung sind (abhängig von der Lieferart und der Nutzung der Logistik von RFH):
Lieferauftrag eingereicht
Vom Lieferanten abgegangen
Am Dock empfangen
Auftrag kommissioniert
Beim Kunden geliefert
Angemeldet
Sendungsscans
Sie können Sendungsverfolgungsinformationen für Bestellungen bereitstellen, die Sie mit Ihrem eigenen Transportmittel oder über einen Spediteur an den RFH-Standort und/oder den Käufer liefern, indem Sie die Sendungen scannen. Dies ist ganz einfach über die Floriday-Bildschirme mit Ihrem Mobiltelefon möglich. Sie können dem Spediteur auch Zugriff auf diesen Bereich von Floriday gewähren, damit er die Sendungen scannen und die Informationen weiterleiten kann.
Hubscans
Hubscans für über Uhr, Uhrvorverkauf und Daytrade (sofern Kommissionierung möglich) gekaufte Artikeln werden jetzt auch in Floriday angezeigt.
Durch Anklicken der entsprechenden Lieferung werden Ihnen die Scanzeiten auf der linken Seite angezeigt:
Bitte beachten Sie!
Scannen ist nur für die Produktgruppen möglich, für die die Kommissionierung gilt. In Aalsmeer ist dies noch nicht für alle Produktgruppen möglich.
Was sieht der Käufer?
Der Käufer verfügt über ein separates Logistikmenü. Dort kann er die Lieferungen einsehen, und auch deren Status werden hier angezeigt:
Der Käufer kann die Lieferung schließlich als endgültig erhalten melden. Das ist der letzte Status des Transportprozesses.